Trong khi các doanh nghiệp luôn gặp thách thức trong nhiệm vụ  cải thiện tỷ suất lợi nhuận và tăng doanh thu, họ cũng phải vật lộn với nhiều đối thủ đến từ những người chơi kỹ thuật số mới. 

Cho dù trong bất kỳ ngành nào, các sản phẩm và dịch vụ mới luôn làm hài lòng khách hàng với những trải nghiệm mới mẻ, thú vị, tiện lợi với giá cả thấp hơn đáng kể. Và trong khi các doanh nghiệp đã có lịch sử phát triển sở hữu khối tài sản hữu hình đáng ngưỡng mộ - cơ sở khách hàng, lòng trung thành thương hiệu, khả năng phát triển toàn cầu, nguồn vốn -  thực tế chứng minh chính những tài sản đó không đủ sức cản trở sữ trỗi dậy của lực lượng doanh nghiệp "số". Câu hỏi làm sao để dẫn đầu trong cuộc chiến chuyển đổi số số chắc chắn sẽ là vấn đề nhiều doanh nghiệp trăn trở. Và 5 mối quan tâm lớn nhất của doanh nghiệp khi chuyển đổi số như thế nào? Hãy cùng ACC tìm hiểu ở bài viết này!

1. Tầm nhìn chuyển đổi số dài hạn

    Tầm nhìn chuyển đổi số dài hạn của một doanh nghiệp đề cập đến mục tiêu và hướng đi mà họ muốn đạt được trong việc áp dụng công nghệ số vào hoạt động kinh doanh của mình. Dưới đây là một số điểm cần xem xét trong tầm nhìn chuyển đổi số dài hạn

    Tối ưu hóa quy trình kinh doanh: Một tầm nhìn chuyển đổi số dài hạn nên nhằm tối ưu hóa các quy trình kinh doanh bằng cách sử dụng công nghệ số để nâng cao hiệu quả và tăng cường tự động hóa. Mục tiêu là giảm bớt các công việc thủ công, tăng cường sự linh hoạt và giảm thiểu lỗi trong quá trình kinh doanh.

    Tăng cường trải nghiệm khách hàng: Một tầm nhìn chuyển đổi số dài hạn cần tập trung vào cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua công nghệ số. Điều này có thể bao gồm việc xây dựng các nền tảng trực tuyến, ứng dụng di động hoặc các giải pháp tự động hóa để cung cấp dịch vụ tốt hơn và tạo ra một trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

    Tạo ra giá trị và tăng cường cạnh tranh: Tầm nhìn chuyển đổi số dài hạn nên tập trung vào tạo ra giá trị cho doanh nghiệp và tăng cường cạnh tranh trên thị trường. Bằng cách áp dụng công nghệ số, doanh nghiệp có thể tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới, tối ưu hóa quy trình sản xuất và cung ứng, tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn, và phát triển mô hình kinh doanh sáng tạo.

    Quản lý dữ liệu và thông tin: Tầm nhìn chuyển đổi số dài hạn cần đảm bảo rằng doanh nghiệp có khả năng hiệu quả quản lý dữ liệu và thông tin. Điều này bao gồm thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu một cách an toàn và có cấu trúc. Mục tiêu là tạo ra một hệ thống quản lý thông tin tích hợp và linh hoạt để đáp ứng nhanh chóng và chính xác các yêu cầu thông tin từ các bộ phận khác nhau trong tổ chức.

    Tạo ra mô hình kinh doanh mới: Một tầm nhìn chuyển đổi số dài hạn có thể khám phá và tạo ra mô hình kinh doanh mới dựa trên công nghệ số. Điều này có thể bao gồm việc phát triển các sản phẩm hoặc dịch vụ mới, khai thác các xu hướng công nghệ như trí tuệ nhân tạo, trí tuệ nhân tạo mở rộng, blockchain, và Internet of Things (IoT). Bằng cách thay đổi hoặc mở rộng mô hình kinh doanh, doanh nghiệp có thể tạo ra giá trị mới và mở rộng phạm vi hoạt động.

    Tăng cường khả năng phản hồi và linh hoạt: Một tầm nhìn chuyển đổi số dài hạn cần tập trung vào tăng cường khả năng phản hồi và linh hoạt của doanh nghiệp. Bằng cách sử dụng công nghệ số, doanh nghiệp có thể nhanh chóng thích ứng với biến đổi thị trường, tương tác với khách hàng và đối tác một cách nhanh nhạy, và thay đổi quy trình và mô hình kinh doanh để đáp ứng các yêu cầu mới.

    Xây dựng văn hóa chuyển đổi số: Một tầm nhìn chuyển đổi số dài hạn cần đặt nền tảng cho việc xây dựng một văn hóa chuyển đổi số trong tổ chức. Điều này đòi hỏi sự cam kết từ tất cả các cấp quản lý và nhân viên để thúc đẩy việc áp dụng công nghệ số và sử dụng nó một cách hiệu quả. Bằng cách tạo ra một môi trường ủng hộ và khuyến khích sự sáng tạo và mở cửa đối với công nghệ, doanh nghiệp có thể xây dựng một văn hóa chuyển đổi số đúng đắn và bền vững.

Những mục tiêu và mối quan tâm này cùng nhau tạo nên một tầm nhìn chuyển đổi số dài hạn mạnh mẽ và mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp trong thời đại số hóa. 

Đọc thêm:  ACC - Đối tác đáng tin cậy trong dịch vụ chuyển đổi số doanh nghiệp tại Đà Nẵng

2.  Chi phí đầu tư

Chi phí đầu tư là một trong những yếu tố quan trọng cần được xem xét khi doanh nghiệp quyết định thực hiện chuyển đổi số. Dưới đây là một số khía cạnh liên quan đến chi phí đầu tư trong quá trình chuyển đổi số:

Các công nghệ và hệ thống: Đầu tư vào các công nghệ số và hệ thống là một phần quan trọng trong quá trình chuyển đổi số. Điều này có thể bao gồm việc mua và triển khai các phần mềm quản lý, hệ thống quản lý khách hàng, hệ thống quản lý nhân sự, cơ sở hạ tầng mạng, phần cứng, và các công nghệ khác liên quan. Chi phí đầu tư trong các công nghệ này sẽ phụ thuộc vào quy mô và phạm vi của doanh nghiệp.

Đào tạo và học tập: Để đảm bảo việc chuyển đổi số thành công, nhân viên cần được đào tạo và học tập về các công nghệ và quy trình mới. Chi phí đầu tư trong việc đào tạo và học tập có thể bao gồm việc thuê chuyên gia, tổ chức khóa đào tạo, cung cấp tài liệu và tài nguyên học tập.

Tư vấn và hỗ trợ: Doanh nghiệp có thể cần sự tư vấn và hỗ trợ từ các chuyên gia trong lĩnh vực chuyển đổi số. Điều này có thể bao gồm tư vấn về chiến lược, quy trình và quyền lực, cũng như hỗ trợ kỹ thuật và triển khai. Chi phí đầu tư vào tư vấn và hỗ trợ sẽ phụ thuộc vào phạm vi và thời gian của dự án chuyển đổi số.

Nghiên cứu và phát triển: Một phần quan trọng của quá trình chuyển đổi số là nghiên cứu và phát triển để tạo ra các giải pháp và sản phẩm mới. Chi phí đầu tư trong nghiên cứu và phát triển có thể liên quan đến việc thuê nhân viên nghiên cứu và phát triển, mua các công cụ và phần mềm nghiên cứu, và thực hiện các thử nghiệm và kiểm tra.

Các chi phí khác: Ngoài các khía cạnh trên, còn có các chi phí khác như chi phí quản lý dự án, chi phí marketing và quảng bá, chi phí hỗ trợ kỹ thuật sau triển khai, và các chi phí khác liên quan đến quá trình chuyển đổi số.

Tổng hợp lại, chi phí đầu tư trong quá trình chuyển đổi số có thể thay đổi tùy thuộc vào quy mô, phạm vi và yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Tuy nhiên, đầu tư này được coi là một đầu tư mang lại lợi ích dài hạn cho doanh nghiệp, giúp nâng cao hiệu suất, tăng trưởng và cạnh tranh trong thị trường số hóa ngày càng cạnh tranh.

3.  Sự thay đổi văn hóa và quy trình làm việc

Trong quá trình chuyển đổi số, sự thay đổi văn hóa và quy trình làm việc là một trong những yếu tố quan trọng để đảm bảo thành công của dự án. Dưới đây là một số điểm quan trọng về sự thay đổi văn hóa và quy trình làm việc trong quá trình chuyển đổi số:

Đổi mới và sáng tạo: Chuyển đổi số yêu cầu sự đổi mới và sáng tạo trong cách thức làm việc. Doanh nghiệp cần khuyến khích nhân viên tư duy sáng tạo, đề xuất ý tưởng mới và chấp nhận thay đổi. Điều này có thể đòi hỏi sự thay đổi trong văn hóa tổ chức và khuyến khích môi trường làm việc thân thiện với việc thử nghiệm và học hỏi từ thất bại.

Tư duy số hóa: Doanh nghiệp cần phát triển tư duy số hóa trong toàn bộ tổ chức. Điều này đòi hỏi nhân viên hiểu và đánh giá lại quy trình làm việc hiện tại, xác định cách sử dụng công nghệ số để tối ưu hóa quy trình và tạo ra giá trị. Tư duy số hóa cũng bao gồm khả năng áp dụng công nghệ mới và sẵn sàng thích nghi với sự thay đổi liên tục.

Tạo môi trường học tập: Để thích nghi với sự chuyển đổi số, doanh nghiệp cần tạo ra một môi trường học tập năng động và liên tục. Điều này bao gồm việc cung cấp các khóa đào tạo và tài liệu học tập về công nghệ số, tổ chức các buổi thảo luận và chia sẻ kiến thức, và khuyến khích nhân viên tham gia vào các hoạt động học tập và phát triển cá nhân.

Tăng cường sự cộng tác và giao tiếp: Chuyển đổi số yêu cầu sự cộng tác và giao tiếp hiệu quả trong tổ chức. Doanh nghiệp cần xây dựng các cơ chế giao tiếp thông suốt giữa các bộ phận và nhân viên, tạo điều kiện để chia sẻ thông tin và kiến thức, cũng như khuyến khích sự cộng tác và làm việc nhóm.

Quản lý thay đổi: Sự thay đổi văn hóa và quy trình làm việc không thể xảy ra một cách tự nhiên. Doanh nghiệp cần có một chiến lược quản lý thay đổi chặt chẽ, bao gồm việc định rõ mục tiêu, tạo sự cam kết từ các cấp quản lý, cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ cho nhân viên trong quá trình thay đổi, và đánh giá hiệu quả của sự thay đổi.

Tổng cộng, sự thay đổi văn hóa và quy trình làm việc là một quá trình dài và phức tạp, nhưng là cần thiết để đạt được thành công trong quá trình chuyển đổi số. Doanh nghiệp cần thực hiện các biện pháp để khuyến khích sự đổi mới, tư duy số hóa, học tập liên tục, cộng tác và quản lý thay đổi, từ đó đảm bảo rằng chuyển đổi số được triển khai một cách hiệu quả và mang lại giá trị cho doanh nghiệp.

4.  Khả năng tích hợp hệ thống

Khả năng tích hợp hệ thống là một yếu tố quan trọng trong việc chọn phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng. Đây là khả năng của phần mềm để kết nối và làm việc cùng với các hệ thống khác trong doanh nghiệp, như hệ thống quản lý kho, hệ thống quản lý bán hàng, hệ thống thanh toán, và các hệ thống khác có liên quan.

Một số lợi ích của khả năng tích hợp hệ thống là:

Tối ưu hoá quy trình làm việc: Khả năng tích hợp hệ thống giúp tạo ra sự liên kết và tương tác mượt mà giữa các phần mềm và hệ thống khác nhau. Điều này giúp cải thiện quy trình làm việc, giảm thiểu sự trùng lặp công việc và tối ưu hóa sự chuyển đổi dữ liệu giữa các hệ thống, từ đó tiết kiệm thời gian và nỗ lực của nhân viên.

Tăng cường khả năng quản lý: Khả năng tích hợp hệ thống cho phép các thông tin và dữ liệu được chia sẻ và truy cập dễ dàng trong toàn bộ hệ thống. Điều này giúp cải thiện quản lý và kiểm soát các hoạt động kinh doanh, từ việc quản lý kho hàng, theo dõi đơn hàng, đến quản lý tài chính và báo cáo. Thông tin được đồng bộ và cập nhật liên tục giữa các hệ thống, đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của dữ liệu.

Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: Khả năng tích hợp hệ thống giúp tạo ra một hệ thống thông tin liên kết, cho phép khách hàng có trải nghiệm mượt mà và liền mạch khi giao dịch với doanh nghiệp. Ví dụ, thông tin về đơn hàng và thanh toán có thể được chia sẻ tự động giữa hệ thống quản lý bán hàng và hệ thống thanh toán, giúp tăng cường sự tiện lợi và đáp ứng nhanh chóng đối với nhu cầu của khách hàng.

Mở rộng và linh hoạt: Khả năng tích hợp hệ thống cho phép doanh nghiệp mở rộng và linh hoạt trong việc thay đổi và nâng cấp hệ thống. Điều này cho phép doanh nghiệp dễ dàng tích hợp các phần mềm và hệ thống mới, mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh, và thích ứng với sự phát triển của công ty.

Với khả năng tích hợp hệ thống mạnh mẽ, doanh nghiệp có thể tận dụng được các lợi ích vượt trội trong việc quản lý chuỗi cửa hàng, tối ưu hoá hoạt động kinh doanh và nâng cao hiệu suất làm việc.

5.  An ninh thông tin

A ninh thông tin là một yếu tố cực kỳ quan trọng trong quản lý chuỗi cửa hàng, đặc biệt khi chuyển đổi sang mô hình số hóa. Đảm bảo an ninh thông tin có ý nghĩa đặc biệt quan trọng để bảo vệ dữ liệu quan trọng của doanh nghiệp và đảm bảo rằng thông tin không bị xâm phạm, sử dụng trái phép hoặc rò rỉ.

Dưới đây là một số khía cạnh cần quan tâm và biện pháp bảo mật thông tin trong quản lý chuỗi cửa hàng:

Quản lý truy cập: Đảm bảo rằng chỉ những người có quyền truy cập được phép có thể truy cập vào hệ thống và dữ liệu quan trọng. Sử dụng các biện pháp như đăng nhập bảo mật, quản lý quyền truy cập và mã hóa dữ liệu để ngăn chặn truy cập trái phép.

Bảo vệ mạng: Thiết lập các tường lửa (firewall) và giải pháp bảo mật mạng để ngăn chặn các cuộc tấn công từ bên ngoài và đảm bảo an toàn cho dữ liệu khi truyền qua mạng.

Mã hóa dữ liệu: Sử dụng mã hóa dữ liệu để bảo vệ thông tin quan trọng, đặc biệt là khi truyền qua mạng hoặc lưu trữ trên các thiết bị di động. Mã hóa giúp đảm bảo rằng dữ liệu chỉ có thể được đọc và giải mã bởi người có chứng chỉ hoặc mật khẩu phù hợp.

Sao lưu và khôi phục dữ liệu: Thực hiện việc sao lưu dữ liệu định kỳ và đảm bảo rằng các bản sao lưu được lưu trữ an toàn. Điều này đảm bảo rằng dữ liệu quan trọng có thể được khôi phục trong trường hợp hỏng hóc hoặc mất mát dữ liệu.

Đào tạo nhân viên: Đào tạo nhân viên về các quy định an ninh thông tin và các biện pháp bảo mật cơ bản. Điều này giúp tạo ra một môi trường làm việc nhạy bén về an ninh và ngăn chặn các hành vi không đúng đắn hoặc nguy hiểm từ bên trong doanh nghiệp.

Đối tác và nhà cung cấp: Kiểm tra tính bảo mật của các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ, đảm bảo rằng họ tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn an ninh thông tin.

Giám sát và phản ứng: Thiết lập các công cụ giám sát để theo dõi hoạt động hệ thống và phát hiện sớm các hoạt động bất thường. Ngoài ra, phải có kế hoạch phản ứng để xử lý ngay lập tức các sự cố bảo mật và giảm thiểu thiệt hại.

Quản lý an ninh thông tin là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự cẩn trọng và quan tâm từ phía doanh nghiệp. Đảm bảo an ninh thông tin sẽ giúp bảo vệ dữ liệu quan trọng, đảm bảo sự tin cậy của khách hàng và duy trì uy tín của doanh nghiệp.

Có thể bạn quan tâm:  Dịch vụ tư vấn chuyển đổi số tại Đà Nẵng với ACC - Nâng cao hiệu quả kinh doanh và cải thiện năng suất

CÔNG TY TNHH MTV TRUYỀN THÔNG ACC

Fanpage: https://www.facebook.com/ACcagencymientrung

Email: acc@accagency.vn

Phone: (+84) 935 064 268

Địa chỉ 1: 64A, Thảo Điền, Quận 2, TPHCM

Địa chỉ 2: 85-87 Nguyễn Nghiêm, TP Quảng Ngãi